关于举办生产企业TQM—全面质量管理暨
质量管理工程师研修班的通知
随着近代工业技术与管理手段的迅速发展以及顾客对品质要求的逐步提高，企业以质量为核心的工厂作业已成为企业的通用技术手段。在企业的生产经营活动中，已经从由技术、制造、检验部门的品质管理逐步扩展至包括研究发展、设计管理、进料管理、制造过程管理、品质保证、销售服务等的全面质量管理，使公司各部门全体人员共同协作参与品质管理活动。
为帮助企业降低品质控制成本、树立全面质量管理的理念及经营思想，帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制，掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。全国高科技教工委管理人才专业委员会决定举办“生产企业TQM—全面质量管理暨质量管理工程师研修班”，望各相关单位积极参与。
课程收益：
1、TQM全面质量管理模式的先进管理理念
2、TQM全面质量模式推行的流程和方法
3、TQM全面质量管理关键实用工具
4、TQM与ISO9000及SPC的相互关系
5、掌握新产品项目管理、CP或QC工程图制作
6、质量控制、质量信息沟通体系建立
7、建立实施消除麻烦系统、基础单元的零缺陷作业法
8、品管圈对疑难问题进行研究和改善
邀请对象：质量管理人员、项目管理人员、生产管理人员、QC小组成员
一、培训内容：
一、全面质量管理的基本要求：三全一多样
1、 全员参与
2、 全过程的质量管理
3、 全组织的质量管理
4、 多方法的质量管理
二、TQM的概念和原理
1、 TQM的概念
2、 TQM特点和基本要求
3、 TQM的八大原则
三、TQM的实施要领简介
1、 TQM在质量管理中的在位
2、 TQM的目标与任务
3、 实施全面质量管理应遵循的原则
4、 TQM的实施“五步法”简介
四、TQM的基础工作
1、标准化工作 2、计量管理工作
3、质量信息工作 4、质量责任制
5、质量培训工作 6、质量目标管理
7、目视管理 8、实验室管理
五、TQM中的旧QC七大手法
1、 层别法 2、 特性要因图
3、 检查表 4、 散布图
5、 直方图 6、 管制图 7、 柏拉图
六、TQM中的新QC七大手法
1、 亲和图：将资料或信息归纳，理顺关系
2、 关联图：把与现象和问题有关系的各种因素串联起来
3、 系统图：将要实现的目的展开寻找最恰当的方法
4、 PDPC法：如何做一个完善、能应对各种不利因素、引领成功的计划
5、 矩阵图：找出众因素之间关系和相关程度的大小
6、 矩阵数据解析法：对多个变动且复杂的因素进行分析
7、 箭线图：对事件做好进程及计划管理
七、TQM的重要工具
1、QC
(1) 国内外QC小组建设和管理现状
(2) 如何组建QC小组
(3) QC小组活动管理
(4) QC小组活动成果管理
(5) QC小组成果评审和激励
2、SPC
(1) 变异分析
(2) 控制图应用
(3) 过程能力提升
八、全面质量管理成本管理
1、质量成本概论
2、质量成本项目设置和分类
3、质量和成本之关系
4、质量成本管理
5、全面质量成本管理
九、TQM和产品可靠性的关系
1、可靠性概论和术语
2、可靠性方案设计
3、可靠性分析
4、可靠性管理
十、质量信息沟通体制建立
1、有效管理质量改进过程
2、建立质量改进的组织
3、实施质量战略的计划
4、落实关键过程与指标过程改进的量化计划
十一、基础单元的零缺陷作业法
1、Cerosys的定期评估 (零缺陷运行系统的过程模式Cerosys是文化-效能-关系的运行系统的缩写，简称为零缺陷运行系统。其中，CER分别是指文化（Culture）、效能（Efficiency）和关系（Relation）
2、建立实施消除麻烦系统
3、Cerosys实施与ECR(错误根源消除)系统
4、建立同基层沟通的模式
5、实施三种递进式的方法
6、建立正式的CAT(正式的改进系统)系统
二、授课方式：
互动式讲授、模板练习、案例分析、角色体验、小组研讨。
三、日程安排：
2008年10月31日-11月03日 山 东 * 济南
（具体地点、乘车线路等相关事宜将在开班前一周另行通知已报名人员）
四、收费标准：
RMB:2400元/人（含报名费、资料费、授课费、午餐费、证书费等）
五、报名方式：
请各单位接此通知后，尽快确定参加学习人员，认真填写报名回执(见附件)，盖章后传真至010-52204061或邮件至negov@126.com，会务组收到回执后通知报到相关事项。
联系电话：010-52204061 传 真：010-52204061
联 系 人： 夏文强 手 机：13121615662
|
